移动信息服务收费投诉继续成为315投诉网七月份的投诉重灾区，主要问题依然集中在六个方面：1、强行定制，在用户不知情的情况下强行扣费；2、明码标价不规范，如不明示价格或全部价格；3、虚假宣传诱导用户消费，如承诺免费实际收费等；4、不向用户发送确认信息，在提供包月或订阅类短信时，不要求用户确认，或要求确认时短信中不明示资费；5、反向定制，通过给用户发送诱惑性内容的短信，诱骗用户回复进而产生定制；6、取消困难，用户在发送短信或拨打电话要求退订时难以退订，甚至继续被扣取费用。根据统计所得，七月份被投诉最多的问题最突出的前几名SP商名单如下：
相比今年前几个月的家电投诉案例，３１５投诉网在７月份接到的关于家电行业的投诉有所下降，总体的投诉量介于６００—７００宗之间，加上部分的家电企业对本站工作的积极配合，大部分的家电类投诉都能得到及时有效的解决。然而，由于家电连锁商场逐渐形成垄断，店大欺客的现象频繁发生，消费者对于家电连锁商场的投诉在本月呈激增之势。
从四月份的８宗投诉到六月份的５７宗，国美电器在七月的投诉又出现了新的增长，总上升了２３宗，一共是８０宗投诉。主要问题仍然集中在：销售产品存在质量问题，员工素质差，工作出错、工作效率低，服务态度差，送货、安装及修理不及时等方面。
| 国美电器七月各地投诉统计（前八名） |
省份 |
数量 |
百分比 |
广东 |
16 |
20.00% |
北京 |
10 |
12.50% |
新疆 |
9 |
11.25% |
四川 |
7 |
8.75% |
上海 |
4 |
5.00% |
陕西 |
3 |
3.75% |
辽宁 |
3 |
3.75% |
山东 |
3 |
3.75% |
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315投诉网七月份关于苏宁电器的投诉共有４８宗。
| 苏宁电器七月各地投诉统计（前八名） |
省份 |
数量 |
百分比 |
广东 |
8 |
16.67% |
江苏 |
6 |
12.50% |
上海 |
6 |
12.50% |
重庆 |
3 |
6.25% |
湖南 |
3 |
6.25% |
安徽 |
3 |
6.25% |
北京 |
3 |
6.25% |
陕西 |
2 |
4.17% |
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长虹篇：共４７宗 |
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ＴＣＬ篇：共４０宗 |
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创维篇：共２４宗 |
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伊莱克斯篇：共13宗 |
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伊莱克斯你让我以后如何敢再使用你们的产品
我是于2000年底为我父母买了一台伊莱克斯洗衣机,当时买的时候营业员大力推荐伊莱克斯说它如何如何好而且承诺保修十年,并拿出保险公司以及金卡来证明品牌的信誉度是达到的过硬程度,当时我看着这一系列的单子也考虑到今后维修方便就买了一台,但是,从去年开始外壳就开始锈烂了,到今年六月份整个外壳往下塌了……
伊莱克斯金卡保修承诺没信誉
我于2000年购买了一台伊莱克斯冰箱,当初厂商承诺金卡用户保修10年,并且签订了保修协议书,还发给我一张金卡,但最近冰箱坏了,我跟厂家售后服务联系,却答复要另外收费维修…… |
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春兰篇：共１８宗 |
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延误快件到达时间、丢失货物、保价赔偿不合理等问题一直是快递行业一个老大难的问题，常让用户叫苦不迭，３１５投诉网在七月份频频接到用户对快递公司的投诉。
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